17. aprill 2008

Saksa Auto tiim: Merli Ainsaar, Keijo Kaasik ja Maario Orgla

Microsofti tiim: Kalev Pihl, Pert Lomp ja Rasmus Reimo

ETV juhtimisalases telesaates "JuhtimisAju" jõudis viimasena poolfinaali Microsofti võistkond, kellega kohtume järgmisel korral Tallinna Sadamas.

Viimases veerandfinaalis lahendasid Saksa Auto ja Microsofti võistkonnad turvafirmas G4S juhtimiseetikaga seotud juhtumit, kui töötaja on näppamas klienti.

G4S-i tegevjuht Peeter Tohver tutvustas võistlejatele ettevõttes esile kerkinud probleemi: oli saanud teatavaks, et üks pikaajaline kõrgema taseme objektivanemast töötaja oli otsustanud luua oma turvafirma ning sellega seoses plaanis lahkuda ka üks ettevõtte peamistest klientidest. Lahkunud töötaja oli lubanud oma uues firmas senistele alluvatele kõrgemat palka, mistõttu ka ligi 50 töötajat plaanivad uude firmasse minna. Võistlejad pidid situatsiooni uurima ning kirjeldama, mida nemad selles olukorras ettevõtte juhina teeksid ja kuidas käituks.

Saksa Auto tiimi liikmed Keijo Kaasik, Maario Orgla ning Merli Ainsaar jagasid probleemi kolmeks: kuidas klienti hoida, mida teha uut ettevõtet asutava töötajaga ning teiste kaasaminevate töötajatega. Nad leidsid, et klientide lepingud tuleks üle vaadata, et riske alandada. Nende arvates peaksid suurkliendihaldurid õppima suurte klientide paremat hoidmist, samuti seda, et müügidirektor peaks igapäevaselt suhtlema. Töötajate lahkumise riski alandamiseks soovitasid nad juba madalamal töötajate tasemel rakendada piiranguid lepingutega.

Microsofti võistkond, kuhu kuulusid Pert Lomp, Rasmus Reimo ja Kalev Pihl, soovitasid kõigepealt G4S-il kohtuda kliendiga: selgitada G4S väärtuseid, turuseisu ja riske, mis tekivad uue pakkuja teenuste valimisega. Nad olid seisukohal, et kõigi lahkuda soovivate töötajatega peaks estlema. Samuti nägid nad probleemi selles, et sisekontroll, suurkliendihaldur ega turvaülem ei olnud tekkivast situatsioonis eelnevalt teadlik. Pikemas perspektiivis soovitas Micrsofti tiim hakata küsima tagasisidet 10 olulisemalt kliendilt ning kommunikeerida seda koos ettevõtte väärtustega töötajatele.

Mõlemad võistkonnad leidsid, et lahkulöövast töötajast ei ole mõtet kergekäeliselt loobuda, sest häid spetsialiste on vaja. Žüriis hindasid võistkondade tööd koos G4S juhi Peeter Tohveriga TTÜ juhtimisõppejõud Egert Valmra ning juhtimiskonsultant ja EBS-i õppejõud Vello Rääk. Mõlema võistkonna puhul hinnati seda, et nad ei hakanud ettevõtet reetvat töötajat kohe lahti laskma. Žürii arvates keskendus Saksa Auto tiim rohkem üldistele kontseptsioonidele. Microsofti lahenduse puhul oli nende arvates aga lahenduse protsess rohkem paigas ja võistkond märkas ka sisekommunikatsiooni rolli. Võitjaks kuulutati žürii arvates selgema ja paremini struktureeritud esitlusega Microsofti tiim.

Sellega seoses on "JuhtimisAju" veerandfinaalid läbi. Esimene saate poolfinaal on ETV ekraanil juba järgmisel neljapäeval, 24. aprillil, kell 18.15. Esimeses poolfinaalis näeme Microsofti ja Äripäeva võistkonda lahendamas Tallinna Sadamas tipptunnil reisijateveoga seotud probleeme.

Seni saavad huvilised pakkuda lahendusi saates kõlanud vaatajamängu küsimusele JuhtimisAju kodulehe www.juhtimisaju.ee vahendusel. Kõigi vastajate vahel loositakse välja ajakirja Director aastatellimus.

JuhtimisAju telemängu valmimist toetab Eesti Ettevõtluse Arendamise Sihtasutus (EAS) osana juhtimisteadlikkuse programmist ning rahastab Euroopa Sotsiaalfond. Telesaade valmib koostöös produktsioonifirma AA Visioon Stuudio ning TTÜ organisatsiooni ja juhtimise õppetooliga.

Vaata saadet tasuta internetis ETV Plussist: https://www.etvpluss.ee/saated.aspx?id=5294

Või madalama kvaliteediga ETV arhiivist: http://www.etv.ee/arhiiv.php?id=78542